一、服務(wù)内容：
1、空调安装 2、空调维修 3、空调移机4、空调加液5、管道制作6、中央空调安装7、空调清洗8、空调保养9、空调支架更换10、汽車(chē)空调维修、11.空调回收12、水系统处理(lǐ)13、管道清理(lǐ)
上门安装维修服務(wù)规范标准
一、 上门前：
1、 如约上门时间 2、 着装整洁
二、 上门后
1、 上门后，轻按门铃，如无门铃则应有(yǒu)节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用(yòng)脚踢等。
2、 用(yòng)户开门后，作自我介绍;您好，我们是**空调服務(wù)人员，请问是**先生/女士吗？我们现在进行空调服務(wù)"，并主动出示证件。用(yòng)户同意后方可(kě)进门。
3、 进门前必须穿上鞋套。
4、 语言交流，进门后向用(yòng)户询问空调机的安装位置或使用(yòng)情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；B、设计好安装位置，向用(yòng)户详细了解情况，跟用(yòng)户取得交流。征求用(yòng)户意见确定合理(lǐ)安装位置及配管走向（安装）；C、认真听取用(yòng)户的故障现象说明（维修）；
5、 交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿(ná)轻放。
6、 向用(yòng)户详细介绍安装卡。
7、 安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用(yòng)户协商(shāng)，征得用(yòng)户同意后方可(kě)移动。
8、 保持手部清洁，避免对用(yòng)户家物(wù)品造成不必要的接触。
9、 安全安装操作作业：A、严格按照空调安装维修操作流程进行操作；B、检查室内外机是否安装牢固； C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；D、解释故障，维修中出现的问题，向用(yòng)户作出合理(lǐ)解释，不太清楚的请与公司联系；
10、高空作业：A、安装、维修空调必须使用(yòng)安全带、安全绳，并要及时检查安全用(yòng)品合格与否；B、必须注意下面人、物(wù)，小(xiǎo)心禁止工具滑落；C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用(yòng)户也可(kě)协助处理(lǐ)；D、作业结束后，应对作业现场进行清理(lǐ)。
11、调试空调，教会用(yòng)户使用(yòng)空调，向用(yòng)户介绍空调性能(néng)、注意事项及常用(yòng)护理(lǐ)；
12、征求用(yòng)户是否还有(yǒu)其它的服務(wù)要求和意见；
13、礼貌的和用(yòng)户说再见；
保修：
1、拆装（移机）的空调保修一年。
2、维修的空调保修一年。
3、各单位需要常年维护，维修，保养的空调条件另议 
